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よくある質問

FAQ

よくあるご質問

- 他の石けんと違って合成界面活性剤を不使用のため泡立ちにくいかもしれません。泡立てネットを使うとキメ細かい泡を作ることができます。
- 「化粧品」ですので、「効果」をうたうことはできませんが、肌が敏感に傾いているお客様からもお喜びの声をいただいております。
  （ただし、全ての方にアレルギーが起きないということではありません。）
  まずは二の腕などでお試しになられてから、お使いになることをおすすめします。
- 顔にも体にもお使いいただけます。
- 配合されているエッセンシャルオイルやエキスは天然由来成分のため生産時期により色や香りが多少異なる場合もございます。品質には問題ございません。
- 台湾です。
- 石けんで落とせるメイク以外はクレンジングにてメイクを落とした後にお使いください。
- 顔だけでの使用の場合、約10~14日です。石けんの保管状態により目安より短い場合もございます。
- 全ての工程を手作りしている石けんのため溶けやすくなっております。使用後はよく水気を切り、高温多湿を避け、水分が切れるソープディッシュなどに置き保管してください。
  極端に高温・低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。
  未開封の場合でも、保存方法により色や香りが変化することはございますが、ご使用には問題ありません。
- 大変申し訳ございませんが、お試しセットにつきましてはギフトラッピングを承っておりません。
- 平日の12時までのご注文は当日発送となります。(土・日・祝日、年末年始除く)
  お住まいの地域によりお届け日が異なります。最短で翌日にお届けできる地域もございます。順次発送のため、ご注文の混雑状況によりお時間をいただく場合がございます。
- お届けした商品に万が一不良が認められる場合やご注文と異なる商品が届いた場合のみご対応させていただいております。
  商品到着後10日以内となりますので、到着後お早めにご確認下さい。お客様のご都合による返品、開封済みの商品の返品には応じかねますのでご了承ください。

SHIPPING 配送・送料について

宅配便: 商品は、佐川急便にて発送いたします。
※沖縄・離島は日本郵便での発送です。
全国一律送料550円_（税込）、お買い上げ金額4,400円_（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。
クリックポスト配送対象の商品は、注文毎に個別送料198円(税込)がかかります。
12時までのご注文は当日発送となりますが、お客様への確認事項等が必要であると当店が判断した場合、発送できない場合もございます。また、お住まいの地域によって、到着日が異なります。
お急ぎの場合は事前にお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

※配送中の交通事情や天候等により、お届けが遅延する場合がございます。
※年末年始等、当日発送できない場合もございます。
※配送業者は当店で指定させていただきますので、ご了承ください。
※配送後にお受け取りいただけず、当店に返送となった場合の送料をご請求させていただきます。
また、再送の場合は着払いにて発送させていただきます。
あらかじめご了承ください。

RETURN 返品について

不良品: 商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限: 商品到着後10日以内とさせていただきます。
返品送料: 自己責任による返品は、お客様のご負担とさせていただきます。
商品に不備があった場合の返品は、当方で送料を負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay: Amazonにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用には、Amazonアカウントが必要です。
クレジットカード決済: VISA / JCB / ダイナース / アメリカン・エキスプレス / マスターカードがご利用いただけます。最短納期でお届けできます。
代金引換: 配送業者が商品をお届けの際、代金をお預かりいたします。
代金引換をご利用の場合、手数料330円_（税込）が必要です。

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